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物业管理外包有什么好处

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物业管理外包


       物业管理外包:是指将保安服务和保洁服务等领域企业的非核心业务长期外包给有经验的第三方,通过第三方对这些非核心业务进行规范,从而实现企业价值的增长,如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方,由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动。
 
物业外包的优势:
        1、通过业务外包可降低成本。由于专业化分工所带来的高效率,许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务,通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率,从而能够以优质低价为物业管理公司提供服务,帮助其降低成本。目前我国的物业管理公司多数还是采用“小而全”的模式,若要满足各种服务的需求,必须配合各类专业人才,否则就达不到服务的要求;而配齐专业人才,各类专业任务量又相对不足,容易形成成本压力。通过业务外包,日常工作中只需配备少数维修人员,管理开支大为减少。将专项业务外包有利于物业管理公司节省固定资产投资,在财务管理上,支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理,通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本,增加企业的利润。
   
        2、业务外包可提高服务质量。专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注,使得其专业化优势得到充分彰显。比如房屋维护与保养的专业公司,可以科学规范地制定详细的维护保养计划,达到预想的维护保养效果,大大减少物业公司的工作量;专业的保安公司,有较系统的保安员管理办法及训练方式,同时会按当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫,按照规范的现代管理方式运作,这必将大大加强小区(大厦)的治安防患能力,提高广大业主的舒适感和安全感。 
      
        3、业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。社会思潮的多元化和业主生活环境的差异性导致了业主需求的复杂化和差异化。多元化的服务需求对物业管理提出了更高的要求,而实际上物业公司自身服务能力是有限的,靠企业本身所生产的服务产品及企业的现有人员是不可能全面满足业主的要求,也无力去挖掘业主的服务需求,即使挖掘出来也无法及时提供相应的服务,这种矛盾在“小而全”的管理模式下是不可能得到解决,只有通过业务外包才能解决这类问题。 
  
        4、业务外包使管理相对简单化。物业公司通过专项业务外包,逐步从繁杂的专业化事务中脱离出来,成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务,而是提供间接服务、人文服务,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,这样物业公司的职能变得更为单一,组织结构也变得更为简化,编制大幅缩减,从业人员也更专业。比如一家公司原来的清洁就是由公司自己组建的清洁队伍负责,后来外包给专业的清洁公司后,人员减少了十多人,只留下一个管理员负责检查及监督,公司同时也减少了很多繁琐的日常事务。  
 
       外包给专业公司使各项服务内容趋于极致,并使成本费用降至最低,从而让消费者、物业公司、专业公司都成为赢家。同时物业公司通过业务外包而能抽出身来,站在专业公司和消费者之间,对服务作出客观评价,良性的互动和评价机制会使服务更加完美,而最大的受益者将是消费者。
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